Terms of Service

제1조 【예약 확정 및 촬영 전 안내】

① 예약은 예약금 100,000원 입금과 라우브필름 홈페이지(rauvfilm.co.kr) 예약 글 작성이 모두 완료된 시점에 확정됩니다.

② 촬영 가능 통보 이후라도 예약금 입금 및 예약 글 작성 전까지는 해당 날짜가 통보 없이 마감될 수 있습니다.

③ 촬영 진행 순서는 아래와 같습니다.

· 신부대기실 촬영 → 본식 촬영 → 기념사진(원판사진) 촬영 → 선택 옵션 (피로연·폐백)

④ 피로연(2부 행사) 또는 폐백 진행 시 추가 금액이 발생하며, 옵션별 종료 시각이 상이합니다.

⑤ 촬영 시작은 예식 1시간 전 신부대기실부터 시작됩니다.

⑥ 촬영 전 확인 연락은 촬영일 기준 4~5일 전에 드립니다.

⑦ 잔금(예약금 제외)은 촬영일 2~3일 전까지 입금하여야 합니다.

⑧ 모든 촬영 파일은 클라우드를 통해 전송됩니다.

⑨ 일부 촬영본은 고객의 사전 동의를 받은 후에만 라우브필름 SNS 또는 홈페이지에 업로드됩니다.

⑩ 촬영 환경에 따라 촬영 방법이 변경될 수 있으며, 사전에 협의되지 않은 돌발 상황에서는 촬영이 제한될 수 있습니다.

제2조 【납품 및 촬영 후 안내】

① 본식 영상 편집본은 촬영일 기준 약 60~80일 이내에 납품됩니다.

② 영상 원본 및 편집본은 최종 발송일로부터 2개월간 보관하며, 이후 별도 고지 없이 삭제됩니다.

③ 납품된 영상 편집본의 수정은 1회에 한하여 무료로 제공됩니다. 추가 수정 요청 시 별도 금액이 발생합니다.

④ 발송된 파일은 수신 즉시 내려받으시기 바랍니다. 고객 귀책 사유로 인한 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 모든 상담 및 요청사항은 카카오톡 라우브필름 상담채널을 통해 처리됩니다.

⑥ 내부 사정에 따라 납품일이 변경될 수 있으며, 변경 시 사전에 안내합니다.

⑦ 원본 영상 삭제 후에는 재전송이 불가합니다.

제3조 【상품 구성 및 금액】

① 본식 영상 촬영 서비스는 아래 세 가지 상품으로 구성됩니다. 모든 금액은 부가세 포함 가격입니다.

② 서울·청주 이외 지역 촬영 시 지역별 출장비가 별도 발생합니다.

③ 모든 상품 기본 촬영 범위는 신부대기실·본식·원판사진 촬영이며, 피로연·폐백·메이크업샵 촬영은 추가 옵션입니다.

제4조 【추가 옵션 및 이벤트 할인】

① 기본 상품에 아래 옵션을 추가 계약할 수 있습니다.

② 옵션 추가 시 해당 금액이 총 금액에 합산되며, 위약금·배상금 산정 기준에 포함됩니다.

③ 이벤트 할인(짝꿍할인, 후기 이벤트, 신년할인 등)은 홈페이지 안내 기준에 따릅니다.

제5조 【약관의 적용 범위】

① 본 약관은 '라우브필름'(이하 '회사')이 제공하는 본식 촬영 서비스 계약 관계에 적용됩니다.

② 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

③ 본 약관의 내용이 관련 법령보다 이용자에게 불리한 경우, 해당 조항은 그 법령에 따릅니다.

제6조 【용어의 정의】

① 본 약관에서 사용하는 주요 용어는 아래와 같이 정의합니다.

제7조 【개인정보의 수집 및 처리 목적】

① 회사는 다음 목적으로 개인정보를 수집·처리합니다.

· 홈페이지 예약 및 고객 관리 — 예약 의사 확인, 본인 식별·인증, 서비스 제공, 고지·통보

· 재화 및 서비스 제공 — 계약서 발송, 영상 파일 전송, 콘텐츠 제공

· 고충 처리 — 민원 신원 확인, 사실 조사, 처리 결과 통보

② 회사가 수집하는 필수 개인정보: 이름, 휴대폰번호, 이메일, 예약자 성함, 예식자 이름(신랑·신부), 예식 관련 정보

제8조 【개인정보의 보유 및 파기】

① 회사는 아래 기간 동안 개인정보를 보유합니다.

· 홈페이지 예약글 및 고객 관리: 계약일로부터 4년

· 서비스 제공 관련 기록: 서비스 공급 및 정산 완료 시까지

· 전자상거래법에 따른 계약·청약철회·대금결제 기록: 5년

· 전자상거래법에 따른 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년

② 보유 기간 경과 후 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.

제9조 【개인정보의 제3자 제공】

① 회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 제휴사(예: 르메그라피) 서비스 제공을 위해 사전 동의 후 최소한의 범위로 제공합니다.

· 제공 항목: 예식자 이름, 휴대폰번호, 이메일, 예식 관련 정보 / 보유기간: 제휴 서비스 완료 후 3년까지

제10조 【정보주체의 권리】

① 정보주체는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

② 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제11조 【예식 날짜 변경】

① 고객은 예식 날짜 변경을 요청할 수 있으며, 변경 가능 여부는 회사의 일정 확인 후 결정됩니다.

② 예식 날짜 변경 요청은 반드시 카카오톡 라우브필름 상담채널을 통해 서면으로 신청하여야 하며, 회사의 서면 확인으로 변경이 확정됩니다.

③ 변경된 예식 날짜는 새로운 촬영일로 간주하며, 기존 계약 조건이 그대로 승계됩니다.

④ 예식 날짜 변경 요청 시점이 기존 촬영일로부터 제14조 ①항의 위약금 발생 구간에 해당하는 경우, 해당 구간의 위약금이 먼저 적용된 후 잔여 금액에 대해 새로운 계약이 체결된 것으로 봅니다.

⑤ 날짜 변경은 1회에 한하며, 2회 이상 변경 시 ④항의 위약금 기준이 재적용됩니다.

⑥ 회사의 일정 상 변경 요청일을 수용하기 어려운 경우, 고객은 제14조의 위약금 기준에 따라 계약을 해제하거나 쌍방이 합의한 다른 날짜로 재조율할 수 있습니다.

제12조 【예약의 무효】

① 다음 사유 발생 시 회사는 카카오톡 라우브필름 상담채널을 통해 고객에게 통지한 후 예약을 무효 처리할 수 있습니다.

· 계약서가 허위로 작성되었거나 필수 정보를 충분히 제공받지 못한 경우

· 예약금이 계약일로부터 3영업일 이내에 입금되지 않은 경우

제13조 【청약철회】

① 고객은 계약 체결일로부터 14일 이내에 위약금 없이 청약철회를 할 수 있습니다. 청약철회 시 예약금 전액이 환불됩니다.

② 청약철회권의 기산점은 서비스 제공 시작일이 아닌 계약 체결일로부터 기산합니다.

③ 계약일과 촬영일 사이가 14일 이내인 경우, 서비스 제공이 임박하였으므로 청약철회를 할 수 없습니다. 이 경우 제14조의 위약금 규정이 적용됩니다.

제14조 【계약 해제 및 위약금】

① 계약 체결일로부터 14일 경과 후 고객 귀책에 의한 취소 시 아래 기준에 따라 위약금이 발생합니다.

※ 총 금액은 상품 정가 금액과 계약서에 포함된 옵션 금액, 출장비의 합산액입니다.

② 회사의 귀책사유로 계약을 이행하지 못할 경우, 계약서에 명시된 총 금액의 1.5배를 배상합니다.

③ 아래 사유는 단순변심으로 간주하며 ①항의 위약금이 적용됩니다.

· 타 업체로의 변경

· 예산 사정 변경

· 직장·업무 일정 변경

· 당사자 일방의 단순 의사 변경에 의한 결혼 일정 변경 또는 연기 (단, 제14조 ④항 불가항력 사유에 해당하는 경우는 제외)

④ 아래 사유는 증빙서류 제출 시 위약금 없이 계약 해제 또는 제3자 양도가 가능합니다.

※ 증빙서류는 취소 요청일로부터 7일 이내 제출이 원칙입니다.

제15조 【촬영 결과물 손실 배상】

① 회사의 귀책사유로 촬영 결과물이 손실된 경우, 실제 손실된 영상의 범위를 기준으로 아래와 같이 배상합니다.

※ 불가항력으로 인한 전체 손실 시 수령한 예약금 전액 환불을 원칙으로 합니다.

② 회사는 촬영 당일 메모리카드 복사로 이중 저장, 24시간 이내 하드디스크 복사 클라우드 백업, 납품 후 6개월 원본 보관의 절차로 데이터를 이중 보호합니다.

③ 고객의 단순변심, 기상 여건, 예식장 근무자 방해, 고객 미고지 진행사항으로 인한 품질 문제는 배상 대상에서 제외됩니다.

제16조 【촬영 품질 기준 및 납품】

① 별도 합의가 없는 경우 아래 기본 기준을 적용합니다.

※ 계약서에 별도 명시된 사항은 위 기준에 우선합니다.

제17조 【저작권 및 초상권】

① 촬영 결과물의 저작권은 회사에 귀속됩니다.

② 고객에게는 개인적·비상업적 용도의 이용권을 허여합니다. 상업적 이용 시 저작권법 위반에 해당합니다.

③ 촬영 결과물에 등장하는 모든 인물의 초상권은 신랑·신부에게 귀속됩니다.

④ 회사가 촬영 결과물을 홍보 목적으로 사용하고자 할 경우, 반드시 고객의 서면 동의를 받아야 합니다.

제18조 【비밀유지】

① 계약 당사자 쌍방은 계약서의 내용 및 이에 부수하는 정보를 제3자에게 공개하여서는 아니 됩니다.

② 본 조 위반으로 상대방에게 손해가 발생한 경우 위반 당사자는 법적 책임을 집니다.

제19조 【결과물 수령 확인 및 이의제기 기한】

① 고객은 촬영 결과물 수령일로부터 14일 이내에 카카오톡 라우브필름 상담채널을 통해 서면으로 이의를 제기하여야 합니다. 기한 내 이의가 없는 경우 결과물을 수락한 것으로 간주합니다.

② 이의제기 시 제16조 ①항의 품질 기준표에 근거한 구체적인 항목과 사유를 명시하여야 합니다. 스타일·분위기·색감 등 개인 취향에 따른 감성적 불만족은 배상·환불 사유에 해당하지 않습니다.

제20조 【계약 범위 외 요구의 제한】

① 고객은 계약서에 명시되지 않은 촬영 구성, 편집 스타일, 납품 포맷, 추가 영상 등을 요구할 수 없습니다.

② 계약 체결 후 고객의 요청으로 계약 내용이 변경되는 경우, 변경 사항은 카카오톡 상담채널을 통한 서면 합의로만 효력이 발생합니다. 구두 약정은 인정되지 않습니다.

③ 고객이 촬영 당일 계약 범위를 초과하는 촬영·이동·대기를 강요하는 경우, 회사는 해당 요청을 거절할 수 있으며 이로 인한 회사의 귀책으로 보지 않습니다.

제21조 【분쟁 전 사전 협의 의무 및 허위 유포 금지】

① 고객은 분쟁 발생 시 외부 기관(공정거래위원회·한국소비자원·법원 등) 이용 전에 반드시 카카오톡 라우브필름 상담채널을 통해 7일간의 자체 협의를 먼저 진행하는 것을 원칙으로 합니다.

② 사전 협의 없이 또는 협의 중 허위 사실을 온라인(SNS·포털 리뷰·커뮤니티 등)에 유포하는 경우, 회사는 정보통신망법 및 민법에 따른 명예훼손·업무방해에 대한 손해배상을 청구할 수 있습니다.

③ 사실에 부합하는 의견 표명은 본 조의 제한을 받지 않습니다.

제22조 【촬영 당일 작가 불참】

① 천재지변·사고 등 불가항력을 제외한 사유로 촬영 당일 감독이 예식장에 나타나지 않는 경우, 회사는 즉시 수령 금액 전액을 환불하고 계약서에 명시된 총 금액의 1.5배를 배상합니다.

② 회사는 감독 불참 방지를 위해 촬영일 4~5일 전 고객에게 확인 연락을 진행하며, 불가피한 사정 발생 시 즉시 고객에게 통보하고 대체 작가 섭외 등 최선의 조치를 취합니다.

제23조 【분쟁 해결】

① 계약과 관련한 분쟁은 상호 협의를 통해 우선 해결하는 것을 원칙으로 합니다.

② 협의가 이루어지지 않을 경우 한국소비자원에 피해구제 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

③ 소송이 제기될 경우 관할 법원은 민사소송법에 따른 관할 법원으로 합니다.